Plataforma de Operaciones de Flota
Logística y Cadena de Suministro
2025
enterprise
Lo que necesitaban
El operador despacha aproximadamente 1,200 vehículos en una red de distribución que abarca seis estados, transportando carga para fabricantes y minoristas con ventanas de entrega ajustadas. Los despachadores rastreaban los camiones mediante llamadas telefónicas de control y una hoja de cálculo compartida, actualizada cada dos o tres horas en el mejor de los casos. Las rutas se planificaban la noche anterior y rara vez se ajustaban por tráfico, clima o cambios de pedido de último momento, por lo que los conductores quedaban varados en embotellamientos mientras rutas más rápidas permanecían sin usar. Los costos de combustible se repartían entre los contratos de los clientes usando estimaciones fijas de kilometraje en lugar de las rutas realmente recorridas, lo que generaba disputas de facturación recurrentes y erosionaba silenciosamente los márgenes en los trayectos más largos. A medida que la flota creció por encima de los 1,000 vehículos, un equipo de despacho de seis personas no pudo seguir el ritmo, y la entrega a tiempo había caído al 81%.
Lo que construimos
Prixelo construyó una plataforma de operaciones de flota centrada en un mapa en vivo: un panel en React que muestra la posición de cada camión, actualizado mediante conexiones WebSocket que transmiten señales GPS cada 15 segundos desde las unidades de telemática a bordo. Un servicio en Node.js ingiere ese flujo, lo contrasta con los datos de rutas y tráfico de Mapbox, y recalcula las rutas óptimas de forma continua, redirigiendo a los conductores para evitar congestión o cierres sin que un despachador tenga que tocar un mapa. PostgreSQL almacena el historial completo del viaje: cada punto de referencia, parada y período de inactividad, vinculado al envío del cliente al que correspondía. Ese historial alimenta un motor automatizado de asignación de costos de combustible, que distribuye el gasto real de combustible de cada camión entre los envíos según la distancia y el peso de la carga, en lugar de estimaciones fijas, generando desgloses de facturación listos para el cliente que antes los despachadores armaban a mano.
Cómo lo abordamos
Elegimos WebSocket en lugar de polling para las actualizaciones de posición en vivo, de modo que el mapa del despachador refleja cada nueva señal GPS en el momento en que llega, sin retraso.
Incorporamos el enrutamiento de Mapbox sensible al tráfico sobre trabajos de recálculo en Node.js que vuelven a evaluar cada ruta activa cada 60 segundos frente a las condiciones en vivo.
Modelamos la asignación de combustible en PostgreSQL como un libro contable vinculado a segmentos de viaje, no a vehículos, para que los costos se repartan correctamente cuando un mismo camión atiende varios envíos de clientes en una sola ruta.
Construimos la interfaz del despachador en React alrededor de una única vista de mapa en vivo en lugar de una tabla de estados, en línea con cómo los despachadores realmente piensan sobre la flota.
El impacto
Tasa de Entrega a Tiempo
Menos Disputas de Facturación de Combustible
Horas de Despacho Ahorradas por Semana
"Antes nos enterábamos de que un camión estaba atascado cuando el conductor nos llamaba. Ahora lo vemos antes que el propio conductor, y el sistema ya encontró una forma de rodear el problema. Las discusiones de facturación de combustible con los clientes prácticamente desaparecieron."
VP de Operaciones
Operador logístico
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