سياسة الخصوصية

من نحن

Prixelo استوديو لتطوير البرمجيات والمواقع الإلكترونية. وفيما يخص البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة، تُعدّ Prixelo الجهة المتحكمة في البيانات، أي أننا من يحدد أغراض استخدام هذه البيانات وطريقة استخدامها.

إن كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتك، فراسلنا على support@prixelo.com، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها

لا نجمع إلا البيانات التي تقدّمها لنا بنفسك عبر النماذج الموجودة في هذا الموقع، إضافةً إلى قدر محدود من البيانات التقنية اللازمة لتشغيل هذه النماذج وحمايتها من إساءة الاستخدام.

• نموذج التواصل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك (اختياري)، واسم شركتك (اختياري)، والخدمة التي تهتم بها، والميزانية، والإطار الزمني، وكيف عرفت بنا، ونص رسالتك. نستخدم هذه البيانات لقراءة استفسارك والرد عليه، ولإعداد عرض لك إذا رغبت في العمل معنا.
• البيانات التقنية من نموذج التواصل: المدينة والدولة التقريبيتان المستنتجتان من عنوان IP الخاص بك، ونسخة مُجزّأة (hash) من عنوان IP، أي نسخة مشفّرة باتجاه واحد لا يمكن عكسها. تتيح لنا هذه النسخة الحدّ من الإرسال المتكرر وحجب الرسائل المزعجة دون تخزين عنوان IP بصيغة مقروءة.
• أداة تقدير المشاريع: عنوان بريدك الإلكتروني والخيارات التي تحددها، لنتمكن من إرسال التقدير إليك ومتابعته معك إذا طلبت ذلك.
• النشرة البريدية: عنوان بريدك الإلكتروني، والصفحة التي اشتركت منها، والمدينة والدولة التقريبيتان المستنتجتان من عنوان IP. نستخدم هذه البيانات لإرسال رسالة ترحيب ثم النشرات اللاحقة، ولمعرفة المناطق التي يأتي منها المشتركون بشكل تقريبي.
• رسائل التأكيد: عند إرسال أي نموذج، نرسل تلقائياً رسالة تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته حتى تعرف أن رسالتك قد وصلت.

الأسس القانونية للمعالجة

حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR) أو نظيرتها في المملكة المتحدة (UK GDPR)، فإننا نستند إلى الأسس القانونية التالية:

• الاستفسارات والتقديرات: مصلحتنا المشروعة في الرد على من يتواصلون معنا، واتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام أي عقد.
• منع إساءة الاستخدام والأمان: مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع وبريدنا الوارد من الرسائل المزعجة والهجمات الآلية.
• النشرة البريدية: موافقتك، ويحق لك سحبها في أي وقت.
• أي مشروع ينتج عن ذلك: تنفيذ عقد مبرم معك أو مع مؤسستك، والامتثال للالتزامات القانونية مثل الاحتفاظ بالسجلات التجارية.

ما لا نقوم به

لا نعرض إعلانات على هذا الموقع، ولا نستخدم أدوات تحليلات أو تتبّع إعلاني، ولا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها لأي جهة. كما لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك.

مزودو الخدمات الذين نستعين بهم

نستعين بعدد محدود من مزودي الخدمات لتشغيل الموقع وإدارة البريد الإلكتروني. يعالج هؤلاء البيانات نيابةً عنا، وللأغراض الموضّحة هنا فقط.

• Cloudflare: توصيل المحتوى، والأمان، والحماية من الروبوتات (بما في ذلك Turnstile الذي يتحقق من أن النماذج المُرسلة صادرة عن شخص حقيقي)، والدوال السحابية دون خادم (Workers) التي تعالج النماذج المُرسلة، وخدمة توجيه البريد الإلكتروني (Email Routing)، والتخزين المؤقت من نوع مفتاح-قيمة (KV) المستخدم للحد من معدل الطلبات.
• خادم الاستضافة الخاص بنا (خادم افتراضي خاص): يشغّل الموقع ويرسل رسائل التأكيد التلقائية.
• Google: صندوق بريد Gmail الذي تصل إليه الاستفسارات والنماذج المُرسلة، والذي نقرؤها ونرد عليها من خلاله.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. وقد يستخدم مزود خدمة الأمان والحماية من الروبوتات آليات تقنية ضرورية للغاية للتمييز بين الأشخاص والزيارات الآلية ولحماية النماذج، ولا تُستخدم هذه الآليات لتتبّعك عبر مواقع أخرى.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

• الاستفسارات وطلبات التقدير: نحتفظ بها طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك وأي علاقة عمل تنشأ عنه، ثم نحذفها خلال 24 شهراً.
• سجلات الحد من معدل الطلبات (عناوين IP المُجزّأة): تنتهي صلاحيتها تلقائياً خلال 48 ساعة.
• بيانات النشرة البريدية: نحتفظ بها إلى أن تلغي اشتراكك، وعندها نتوقف عن إرسال الرسائل ونحذف عنوانك من القائمة.
• سجلات المشاريع والفوترة: في حال تعاوننا معاً، قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات مدة أطول للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية.

عمليات النقل الدولية

قد يعالج مزودو الخدمات لدينا البيانات في دول غير دولتك، بما في ذلك دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. وفي هذه الحالة، نعتمد على الضمانات التي يوفرها مزودو الخدمات، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة لهذا النوع من عمليات النقل.

كيف نحمي بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، منها: الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، والحماية من الروبوتات في نماذجنا، وتجزئة عناوين IP بدلاً من تخزينها بصيغة مقروءة، وقصر الوصول على الأشخاص الذين يحتاجون إليه، والإبقاء على حجم البيانات التي نجمعها في أدنى حد.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا علمنا بأي اختراق يمسّ بياناتك، فسنتخذ الإجراءات اللازمة ونُخطرك ونُخطر الجهات المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو: طلب حذف بياناتك.
• تقييد المعالجة: طلب الحد من طريقة استخدامنا لبياناتك.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة.
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك بصيغة شائعة قابلة للقراءة آلياً.
• سحب الموافقة: حيثما نعتمد على موافقتك، كما في النشرة البريدية، يحق لك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب.

كيفية ممارسة حقوقك

أرسل طلبك إلى support@prixelo.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد عليك ضمن المهل الزمنية التي يحددها القانون المنطبق عليك.

لإلغاء الاشتراك في النشرة البريدية، يكفي أن ترد على أي رسالة من النشرة بكلمة "unsubscribe"، أو أن تراسلنا على العنوان المذكور أعلاه.

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة ولم تكن راضياً عن ردنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المحلية المعنية بحماية البيانات.

المقيمون في ولاية كاليفورنيا

إذا كنت تقيم في ولاية كاليفورنيا، فإن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) بصيغته المعدّلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA) يمنحك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها، وطلب الوصول إليها، وطلب تصحيحها أو حذفها، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارستك لهذه الحقوق.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة. ويمكنك تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني support@prixelo.com، كما يمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض لتقديمه نيابةً عنك.

الأطفال

هذا الموقع وخدماتنا غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد أرسل إلينا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو مزودي الخدمات لدينا أو المتطلبات القانونية. ويبيّن التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث لها. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنوضح ذلك بجلاء في هذه الصفحة.

التواصل

Prixelo، https://www.prixelo.com. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على support@prixelo.com.